Come possiamo aiutarti oggi?

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Domande frequenti

Cos’è Oukside

INFORMAZIONI GENERALI SU OUKSIDE

  • Oukside è la piattaforma dedicata a guidarti verso un benessere completo – fisico, mentale, emotivo e sociale. La nostra missione è aiutarti a “liberarti dalle diete, ritrovare il benessere e goderti il fitness”, rendendo il tuo percorso una parte integrante e piacevole della tua vita, non un'imposizione. Offriamo contenuti di alta qualità, come articoli, guide pratiche e lezioni dettagliate, per accompagnarti passo dopo passo nel tuo percorso personalizzato.

  • Oukside si distingue perché i nostri contenuti sono la soluzione stessa, non un pretesto per vendere altri prodotti o servizi. Il nostro approccio si basa sul metodo “Never Diet”: un sistema completo e pratico che considera tutti i fattori che influenzano la tua forma fisica e il tuo benessere (alimentazione, movimento, mentalità, abitudini), aiutandoti a migliorarli in modo sostenibile e senza restrizioni eccessive. L'obiettivo è farti raggiungere i tuoi risultati godendoti il percorso.

  • Il Team Oukside è composto da professionisti esperti e appassionati, tra cui Vincenzo Tortora (Fondatore), Debora Oro (Nutrizionista), Riccardo Battistin (Diet & Bio Hacker), Cecilia Valeria Rossi (Designer di Allenamenti), Gabriele Lombardini (Personal Trainer e Coach) e Cristiano Maretti (Esperto di Comunicazione e Digitale). La fiducia dei nostri utenti è fondamentale. Per questo, ogni contenuto che produciamo segue un rigoroso processo editoriale: iniziamo con la raccolta e l'analisi di dati e feedback, proseguiamo con ricerche approfondite su database scientifici e tecnici, e sottoponiamo ogni materiale a tre tipi di revisione (solidità tecnico-scientifica, fruibilità delle informazioni, applicabilità pratica). Solo dopo un attento editing pubblichiamo i contenuti, che vengono inoltre aggiornati periodicamente per garantirti risorse sempre fresche e attendibili.

  • Sì, Oukside è un'azienda italiana. La nostra ragione sociale è Oukside SRLS, con sede legale in Via Giuseppe Gambini, 3 - 56124 Pisa (PI). La nostra Partita IVA e Codice Fiscale è 02310140500. È importante notare che il nostro team opera principalmente in modalità remota, quindi la sede legale è un riferimento amministrativo e fiscale.

Prodotti e Servizi

OUKSIDE PLUS

  • Oukside PLUS è il nostro abbonamento più completo, pensato per offrirti il percorso di fitness e benessere definitivo. Include: Percorsi Completi strutturati, Schemi Specifici per ottimizzare ogni dettaglio (nutrizione, allenamento, gestione dello stress, sonno, abitudini, ecc.), Guide Mirate su argomenti verticali, accesso a Kyle (il nostro assistente AI per consigli applicativi immediati) e supporto dedicato dal Team Oukside per personalizzare il tuo percorso. Troverai oltre 95 mini-lezioni, fruibili ovunque in meno di 3 minuti, con contenuti costantemente aggiornati.

  • Puoi scegliere tra due opzioni di abbonamento per Oukside PLUS:

    • Mensile: €9.99 al mese.

    • Annuale: €99.00 all'anno.

    Entrambe le opzioni includono una garanzia di rimborso totale entro 15 giorni dall'iscrizione. Non ci sono vincoli di durata e puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, in autonomia.

  • Una volta completata l'iscrizione a Oukside PLUS, accederai immediatamente a tutti i contenuti dal tuo Account PLUS.

  • Sì, Oukside PLUS è progettato per adattarsi a diversi livelli di esperienza. Grazie alla varietà dei percorsi, degli schemi e delle guide, e alla possibilità di personalizzare il tuo percorso con il supporto del nostro team, sia chi è alle prime armi sia gli utenti più esperti possono trovare risorse utili e stimolanti per progredire verso i propri obiettivi.

  • Attualmente non offriamo un periodo di prova gratuito per Oukside PLUS. Tuttavia, puoi iniziare a conoscere il nostro approccio gratuitamente con il nostro Fitness Test, che ti fornirà un Fitness Report Personalizzato e l'accesso alla Guida Essenziale Oukside. Inoltre, l'abbonamento a Oukside PLUS è coperto da una garanzia di rimborso totale di 15 giorni, che ti permette di esplorare tutti i contenuti senza rischi.

LIBRO NEVER DIET

  • Il libro "Never Diet" è la nostra guida fondamentale per aiutarti a liberarti definitivamente dalle diete restrittive e raggiungere un benessere completo e duraturo. Si basa su quattro pilastri chiave: Dieta e Nutrizione, Allenamento ed Esercizio, Mindset e Consapevolezza, Obiettivi e Abitudini. È rivolto a chiunque desideri un approccio pratico, scientifico e liberatorio al proprio corpo e alla propria alimentazione, per riscoprire il piacere di mangiare e costruire un corpo forte e una mente serena.

  • Il libro "Never Diet" è disponibile in formato cartaceo acquistabile su Amazon. Il prezzo attuale è di €24.99, scontato dal prezzo originale di €29.99.

  • L’acquisto è gestito da Amazon e gode di tutti i vantaggi Amazon.

GUIDE PDF MIRATE

  • Offriamo una serie di Guide PDF Mirate che approfondiscono argomenti specifici del fitness e del benessere, fornendo informazioni pratiche e pronte all'uso. Puoi trovare l'elenco completo delle guide disponibili nella nostra sezione dedicata.

  • Le Guide PDF sono attualmente proposte in offerta a €9.99 ciascuna. Puoi acquistare le guide direttamente dalle rispettive pagine prodotto, con accesso immediato al file PDF dopo il pagamento. Puoi vedere tutte le guide nella sezione dedicata.

  • L'abbonamento Oukside PLUS include l'accesso alle “Guide Mirate”, in formato online e interattivo (non in PDF). Le guide disponibili all'interno di PLUS coprono gli stessi argomenti di quelle vendute singolarmente, col vantaggi di avere tutto sotto un unico abbonamento, a prezzo più che vantaggioso! Per dettagli specifici sulle guide incluse in un determinato momento, ti invitiamo a consultare la pagina relativa ad Oukside PLUS.

FITNESS TEST

  • Il nostro Fitness Test Gratuito è uno strumento online pensato per aiutarti a fare il punto sul tuo livello fitness attuale. Rispondendo a una serie di domande, riceverai un Report Fitness Personalizzato direttamente nella tua casella email, insieme all'accesso alla Guida Essenziale Oukside. È un ottimo punto di partenza per capire meglio le tue esigenze e come possiamo aiutarti, il tutto gratuitamente.

  • Assolutamente sì. La sicurezza e la privacy dei tuoi dati sono una nostra priorità. Tutti i dati forniti durante il Fitness Test sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

Account e Iscrizione

ACCOUNT UTENTE E SUPPORTO TECNICO

  • Sì, per la maggior parte dei nostri prodotti, inclusi l'abbonamento a Oukside PLUS e l'acquisto di eBook o Guide PDF, è generalmente necessario o consigliato creare un account utente. Questo ti permette di accedere ai tuoi acquisti, gestire i tuoi abbonamenti e facilitare la ricezione degli aggiornamenti futuri. La creazione di un account è solitamente integrata nel processo di acquisto. Puoi anche creare o accedere al tuo account tramite il link "Accedi / Account" presente sul sito.

  • Puoi creare un account Oukside cliccando sul link "Accedi / Account" che trovi nel menu in alto. Inserisci nome, email e una password a tua scelta, e il gioco è fatto. In alternativa, puoi creare il tuo account durante il primo acquisto.

  • Se hai dimenticato la password, premi su “Accedi / Account” nel menu, quindi su "Hai dimenticato la password?" o direttamente su questo link. Cliccandoci sopra, ti verrà chiesto di inserire l'indirizzo email associato al tuo account. Riceverai quindi un'email con le istruzioni per reimpostare la tua password.

  • Una volta effettuato l'accesso al tuo account Oukside, premi su "Impostazioni Account". Da lì, potrai visualizzare e modificare i tuoi dati personali, l'indirizzo email, la password, i metodi di pagamento salvati.

  • Puoi gestire il tuo abbonamento a Oukside PLUS in totale autonomia. Come indicato, puoi cancellare l'abbonamento quando vuoi. Per farlo, accedi al tuo account Oukside, naviga nella sezione relativa ai tuoi abbonamenti o acquisti e segui la procedura indicata per la cancellazione. Per quanto riguarda la possibilità di mettere in pausa l'abbonamento o modificare il piano (ad esempio, passare da mensile ad annuale), ti invitiamo a verificare le opzioni disponibili nella tua area account o a contattarci per ricevere assistenza.

  • Se riscontri problemi tecnici con il sito, con l'accesso ai tuoi prodotti digitali o con il tuo account, ti invitiamo a contattarci utilizzando il modulo presente in fondo a questa pagina FAQ. Descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile, indicando anche il browser che stai utilizzando e, se possibile, allegando uno screenshot. Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere.

ORDINI, PAGAMENTI E RIMBORSI

  • Accettiamo diversi metodi di pagamento per garantirti la massima flessibilità. Sono accettati Stripe, PayPal, Google Pay e Apple Pay — che funzionano con qualsiasi carta di credito, debito o prepagata. Questi gateway di pagamento sono sicuri e disponibili per tutti i nostri prodotti e servizi. Troverai l'elenco completo dei metodi di pagamento accettati al momento del checkout.

  • Sì, la sicurezza delle tue transazioni è una nostra priorità assoluta. Utilizziamo gateway di pagamento crittografati e conformi agli standard di sicurezza più elevati, come Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, per proteggere i tuoi dati di pagamento durante ogni acquisto.

  • Se hai completato un ordine ma non hai ricevuto l'email di conferma o non riesci ad accedere al prodotto acquistato, ti consigliamo per prima cosa di controllare la cartella spam o posta indesiderata della tua casella email. A volte, le email automatiche possono finire lì. Attendi anche qualche minuto, poiché potrebbe esserci un breve ritardo nell'elaborazione. Se dopo questi controlli il problema persiste, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo in fondo a questa pagina FAQ, fornendo i dettagli del tuo ordine (data, prodotto, email utilizzata).

  • Offriamo una garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 15 giorni dalla data di acquisto di qualsiasi prodotto digitale. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto, puoi richiedere un rimborso completo entro tale periodo.

  • Per l'abbonamento a Oukside PLUS offriamo una garanzia di rimborso totale entro 15 giorni dalla data della prima iscrizione. Questo ti permette di esplorare tutti i contenuti e le funzionalità di PLUS e decidere se fa al caso tuo. Se desideri richiedere un rimborso entro questo periodo, contattaci. Per i rinnovi successivi dell'abbonamento, il rimborso non è previsto, ma puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento per evitare addebiti futuri.

  • Sì, se necessiti di una fattura per il tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo in fondo a questa pagina subito dopo aver effettuato l'ordine. Specifica i dati completi necessari per la fatturazione (Nome/Ragione Sociale, Indirizzo, Partita IVA e/o Codice Fiscale, Codice Destinatario SDI o PEC per la fatturazione elettronica se sei un'azienda o un professionista italiano).  

Sito e Accessibilità

UTILIZZO DEL SITO E ACCESSIBILITÀ

  • Per trovare informazioni specifiche, puoi utilizzare la funzione di ricerca (premi sull’icona a forma di lente d'ingrandimento 🔍 dal menu in alto). La funzione di ricerca ti permette di inserire parole chiave per trovare rapidamente articoli, guide o prodotti pertinenti. Stiamo lavorando per rendere la ricerca interna sempre più efficace.

  • Oukside si impegna a rendere il proprio sito web e i propri contenuti il più possibile accessibili a tutti gli utenti, inclusi quelli con disabilità. Pur non avendo attualmente una dichiarazione di accessibilità formale che attesti la conformità a specifici standard come le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), siamo costantemente al lavoro per migliorare l'esperienza di navigazione. Se durante la navigazione o l'utilizzo dei nostri servizi dovessi riscontrare qualsiasi tipo di barriera o difficoltà legata all'accessibilità, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente utilizzando il modulo di contatto presente in fondo a questa pagina. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a identificare le aree di miglioramento e a fornirti l'assistenza necessaria.

  • Per una visualizzazione e un'esperienza d'uso ottimali di Oukside.com, consigliamo di utilizzare le versioni più recenti dei browser web più diffusi, come Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge. Il nostro sito è progettato per essere responsive, il che significa che si adatta automaticamente per offrire un’ottima esperienza su diversi dispositivi, inclusi computer desktop, tablet e smartphone.

  • Se riscontri un problema tecnico (ad esempio, una pagina che non si carica correttamente, un link non funzionante, o un errore di visualizzazione), prova prima ad aggiornare la pagina o a pulire la cache del tuo browser. A volte, provare con un browser diverso può aiutare a capire se il problema è specifico del browser che stai usando. Se il problema persiste, ti preghiamo di segnalarcelo tramite il modulo di contatto , fornendo più dettagli possibili: l’URL della pagina interessata, una descrizione del problema, il browser e il dispositivo che stai utilizzando e, se possibile, uno screenshot dell'errore.

  • Stiamo lavorando alla versione del sito in lingua Inglese. Quando disponibile, vedrai un’icona per cambiare lingua sul menu e/o nel footer del sito. Attualmente, la maggior parte dei contenuti e dei servizi di Oukside.com è disponibile in lingua Italiana.

  • Il tuo feedback è molto importante per noi! Se hai suggerimenti per migliorare l'usabilità del sito, i nostri prodotti o qualsiasi altro aspetto della tua esperienza con Oukside, ti invitiamo a condividerli con noi utilizzando il modulo di contatto che trovi in fondo a questa pagina FAQ. Apprezziamo ogni contributo che ci aiuti a crescere e a servirti meglio.

Area Legale

PRIVACY E TERMINI DI SERVIZIO

  • La tutela dei tuoi dati personali è una nostra priorità. Trattiamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana applicabile. I dati vengono raccolti e utilizzati principalmente per fornirti i servizi richiesti (come l'accesso ai prodotti acquistati o la gestione del tuo account), per migliorare la tua esperienza sul sito e, solo con il tuo consenso esplicito, per finalità di marketing. Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati. Per informazioni dettagliate, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy completa.

  • Il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali è Oukside SRLS, con sede legale in Via Giuseppe Gambini, 3 - 56124 Pisa (PI), P.IVA IT02310140500. Per questioni formali relative alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo PEC: oks@pec.it. Per richieste generali o per esercitare i tuoi diritti, puoi utilizzare il modulo di contatto presente in fondo a questa pagina FAQ.

  • In base alla normativa sulla privacy (GDPR), hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto di accedere ai tuoi dati, di chiederne la rettifica o l'aggiornamento, la cancellazione (diritto all'oblio), la limitazione del trattamento, il diritto di opporti al trattamento per motivi legittimi (e in qualsiasi momento per finalità di marketing diretto), e il diritto alla portabilità dei dati. Puoi esercitare questi diritti contattandoci tramite il modulo presente in fondo a questa pagina o ai recapiti indicati nella nostra Informativa sulla Privacy.

  • Sì, come la maggior parte dei siti web, anche Oukside.com utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare il traffico del sito e, in alcuni casi, per personalizzare i contenuti o mostrarti pubblicità mirata (previo tuo consenso). Puoi trovare informazioni dettagliate sui tipi di cookie che utilizziamo e sulle loro finalità nella nostra Informativa sulla Privacy. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento, tramite il link dedicato “Preferenze Privacy” che trovi nel footer.

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Contatti

SUPPORTO E ASSISTENZA

  • Se non hai trovato la risposta che cercavi in questa sezione FAQ, puoi contattarci direttamente compilando il modulo di contatto che trovi in fondo a questa pagina. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.

  • Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste inviate tramite il modulo di contatto entro 48 ore lavorative. Spesso riusciamo a essere anche più rapidi, a seconda del volume di richieste e dell'orario di ricezione. Il nostro team è generalmente operativo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8:30 alle 18:30.

  • Attualmente, il canale di contatto principale per l'assistenza clienti è il modulo presente sul nostro sito. Non disponiamo di un servizio di assistenza telefonica dedicato al momento. Questo ci permette di gestire le richieste in modo più efficiente e tracciabile.

  • Sì, Oukside è presente su diverse piattaforme social media come Facebook e Instagram. Puoi seguirci per rimanere aggiornato sulle nostre novità, articoli e iniziative. Tuttavia, per richieste di assistenza specifiche o domande relative al tuo account o ai tuoi acquisti, ti consigliamo di utilizzare il modulo di contatto ufficiale sul nostro sito, in modo da poterti fornire un supporto più mirato e tempestivo.

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